La qualité de la relation Client est primordiale pour les entreprises. La mise en place de solutions nécessite une double démarche d'organisation et d'expertise technique. SOFT COMPANY, déploie des infrastructures de gestion de la relation Client en Open Source avec l'offre Sugar CRM.

• Une relation de Qualité
  • Rapidité & Pertinence (capitalisation de l'information)
  • Personnalisation de l'accueil
  • Gestion de l'infrastructure
• Engagement de Service
  • Mise en oeuvre opérationnelle
  • Pilotage
• Retour sur Investissement
  • Rationalisation des processus
  • Gains de productivité
• Pilotage opérationnel et reporting

• Intégration du Système d'Information d'Entreprise
  • Applications Métiers (applications backoffice, bases de données référentielles...)
  • Infrastructure technique (GED, VPN,...)
  • Infrastructure Applicative (Intranet, Socles applicatifs...)
• Mise en oeuvre de workflows